রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

k5k5-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কার সঙ্গে শেয়ার হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকার আপনারযোগাযোগের পথ সরাসরি খোলা
k5k5 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলা। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগে সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট লগ ইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের সংবেদনশীল তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে; বিশ্লেষণ কুকি আপনি সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার অনুরোধে ভুল তথ্য সংশোধন বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার ব্যবস্থা আছে — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তার পথ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সার্বক্ষণিক চালু থাকে; ই-মেইলে সাড়া আসে কার্যদিবসের মধ্যে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য নিজে পর্যালোচনা করতে এবং মৌলিক সংশোধন সরাসরি করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, তবে আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য কারো সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি আমরা করি না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মৌলিক তথ্য সংশোধন করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য কিছু কুকি প্রয়োজনীয়। বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি পছন্দ বিভাগ থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে আগে জানানো হবে।